Gestion de la publicité multicanal : guide complet pour 2025

Gérer des publicités sur plusieurs plateformes n'est plus optionnel — c'est essentiel en 2025. Avec des consommateurs utilisant plusieurs appareils et canaux chaque jour, les entreprises qui pratiquent la publicité multicanal enregistrent 91 % de rétention client en plus et un ROI supérieur de 24 % par rapport aux stratégies mono-canal. Voici ce que vous devez savoir pour réussir :

• Pourquoi c'est important : 76 % des acheteurs achètent des produits qu'ils ont d'abord découverts sur les réseaux sociaux, et les smartphones représentent désormais 71 % du trafic mondial du commerce de détail.

• Nouveautés en 2025 : l'IA pilote 85 % des interactions client et alimente 90 % de la création de contenu des marketeurs, permettant des publicités hyper-personnalisées et une gestion automatisée des campagnes.

• Étapes clés :

  • Définissez des objectifs clairs et suivez des métriques comme le ROAS, le CTR et le LTV.

  • Concentrez-vous sur les plateformes principales où votre audience est la plus active.

  • Exploitez l'IA pour un ciblage précis, l'optimisation des budgets et le test des annonces.

  • Concevez des publicités spécifiques à chaque plateforme pour maximiser l'engagement.

  • Utilisez des modèles d'attribution pour suivre les performances et affiner les stratégies.

En résumé : la publicité multicanal est la clé pour rester compétitif dans le paysage numérique actuel. Commencez par des stratégies basées sur les données, adoptez des outils d'IA et adaptez vos annonces à chaque plateforme pour obtenir une croissance mesurable.

Multichannel at Scale: Using Ad Automation and AI for Better Outcomes with Fewer Resources

Planifier votre stratégie publicitaire

Élaborer une stratégie publicitaire bien pensée est indispensable. Avec 86 % des consommateurs utilisant régulièrement au moins deux canaux pendant leur parcours d'achat [2], disposer d'un plan clair garantit que vous atteignez votre audience efficacement. Commencez par définir vos objectifs et décider comment vous mesurerez le succès.

Définir des objectifs et des indicateurs

Toute stratégie publicitaire multicanal doit débuter par des objectifs spécifiques et mesurables qui s'alignent sur vos objectifs commerciaux globaux. Concentrez-vous sur des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les progrès. Voici une répartition de certains types d'objectifs courants et de leurs métriques correspondantes :

Type d'objectif	Indicateurs clés
Notoriété	Impressions, Portée
Engagement	CTR (taux de clic), Interactions sociales
Conversion	ROAS (retour sur les dépenses publicitaires), CPA (coût par acquisition)
Rétention	Valeur vie client (LTV)

En assignant des objectifs clairs à chaque canal, vous pouvez allouer les ressources plus efficacement et évaluer le succès de vos campagnes avec une plus grande précision [1].

Choisir les plateformes publicitaires

Choisir les bonnes plateformes est crucial pour atteindre votre audience et maximiser votre retour sur investissement. Avec les canaux numériques projetés pour représenter 72,7 % des dépenses publicitaires mondiales [4], concentrez-vous sur les plateformes où votre audience est active et où vos budgets publicitaires peuvent être les plus efficaces. Gardez ces facteurs en tête :

• Présence de l'audience : Priorisez les plateformes où votre audience cible passe le plus de temps.

• Performance de la plateforme : Analysez les données historiques pour déterminer quels canaux offrent un fort ROI pour votre secteur.

• Format du contenu : Choisissez des plateformes qui supportent les types d'annonces que vous prévoyez de créer, que ce soit la vidéo, l'affichage ou le contenu interactif.

Répartition du budget

Les entreprises qui adoptent des stratégies multicanal obtiennent un ROI supérieur de 24 % par rapport à celles qui se limitent à un seul canal [3]. Pour tirer le meilleur parti de votre budget, envisagez ce cadre d'allocation :

• Canaux principaux (70 %) : Consacrez la majorité de votre budget aux plateformes éprouvées qui génèrent régulièrement des résultats.

• Canaux de croissance (20 %) : Investissez dans des canaux prometteurs qui nécessitent encore des tests supplémentaires.

• Canaux expérimentaux (10 %) : Réservez une petite part de votre budget pour tester de nouvelles plateformes et formats publicitaires.

Une stratégie budgétaire adaptable, guidée par l'analytique de performance, peut améliorer significativement les résultats. Les entreprises qui utilisent l'analyse de données dans leurs campagnes multicanal rapportent une amélioration de 15 à 20 % de l'efficacité marketing [3].

Outils d'IA et d'automatisation

À mesure que les entreprises adoptent des stratégies multicanal plus complexes, les outils d'IA deviennent essentiels pour le ciblage précis, l'automatisation et la gestion des données. En fait, les technologies d'IA contribuent jusqu'à 2,6 billions de dollars de valeur aux efforts marketing et commerciaux [7], remodelant la façon dont les entreprises optimisent leurs opérations publicitaires.

Ciblage d'audience intelligent

Le ciblage d'audience alimenté par l'IA permet aux annonceurs de se connecter avec des clients potentiels plus précisément que jamais. Un impressionnant 88 % des marketeurs déclarent que l'IA a amélioré leur capacité à personnaliser les campagnes [7]. En analysant les comportements des utilisateurs, l'IA prédit les meilleures stratégies de ciblage et les affine continuellement selon les données de performance. Voici comment :

Fonction de ciblage	Avantages
Analyse comportementale	Prédit l'intention de l'utilisateur et identifie les meilleurs moments d'engagement
Segmentation dynamique	Met automatiquement à jour les groupes d'audience en fonction des performances en temps réel
Matching cross-channel	Trouve des audiences similaires sur différentes plateformes pour une meilleure portée

Ce niveau de précision améliore non seulement le ciblage, mais réduit aussi les tâches manuelles en automatisant la gestion des campagnes.

Automatisation des campagnes

L'IA simplifie la gestion des campagnes en automatisant des tâches complexes, réduisant considérablement la charge de travail manuelle. Par exemple, Harley Davidson a observé une augmentation spectaculaire de 2930 % des leads mensuels après l'intégration de l'automatisation IA [6]. Parmi les fonctionnalités remarquables :

• Ajustements d'enchères en temps réel : l'IA affine les enchères en fonction de facteurs comme l'intention utilisateur, la démographie et l'heure de la journée [5].

• Allocation dynamique du budget : répartit automatiquement les fonds publicitaires entre les canaux selon les données de performance.

• Surveillance de la performance : analyse et ajuste en continu les paramètres des campagnes pour maximiser les résultats.

Au-delà des campagnes, l'IA rationalise aussi d'autres opérations publicitaires, comme la gestion des flux produits.

Gestion des flux produits

La gestion des flux produits devient beaucoup plus efficace avec l'IA, 80 % des utilisateurs constatant des gains d'efficacité [8]. Voici ce que l'IA apporte :

• Amélioration automatisée des données : l'IA complète les attributs manquants et optimise les titres produits pour assurer la cohérence entre les plateformes.

• Catégorisation intelligente : organise automatiquement les produits selon les taxonomies spécifiques à chaque plateforme, augmentant la visibilité.

• Optimisation de la performance : par exemple, la marque de design d'intérieur bimago a utilisé la personnalisation pilotée par l'IA pour augmenter ses taux de conversion de 44 % [9].

Avec près de la moitié (47 %) des marketeurs s'appuyant désormais sur l'IA pour le ciblage publicitaire [7], ces outils se révèlent indispensables pour faire évoluer les efforts publicitaires sur plusieurs plateformes. À mesure que la technologie progresse, elle offre des solutions plus intelligentes et plus efficaces aux entreprises naviguant dans la complexité du commerce électronique moderne.

sbb-itb-0bd1697

Conception des publicités pour plusieurs plateformes

Créer des publicités efficaces sur différentes plateformes implique de comprendre les spécificités de chaque canal tout en préservant l'identité de votre marque. En 2025, la réussite de la publicité multicanal reposera sur des stratégies de conception intelligentes qui combinent les meilleures pratiques propres à chaque plateforme avec des outils d'optimisation pilotés par l'IA.

Règles de conception spécifiques aux plateformes

Chaque plateforme a ses propres exigences. Voici comment adapter vos créations publicitaires pour les principaux acteurs :

Plateforme	Exigences clés de conception	Bonnes pratiques
Amazon	Images produit de haute qualité, descriptions riches en mots-clés	Mettez en avant les bénéfices produit, encouragez les avis
Google	CTA clairs, formats responsive	Ajoutez des évaluations par étoiles (augmente le CTR de 17 %)
Facebook/Instagram	Storytelling visuel, design mobile-first	Utilisez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) (réduit le CPC de 13,9 %)

Par exemple, les acheteurs passent 45 % de temps en plus sur Amazon comparé à d'autres marketplaces [10]. Cela signifie que les annonces Amazon doivent favoriser l'intention d'achat, tandis que les publicités Facebook doivent engager les utilisateurs plus tôt dans leur processus de décision. En adaptant vos créations à chaque plateforme, vos campagnes peuvent maintenir une performance élevée sur l'ensemble des canaux.

Tests publicitaires pilotés par l'IA

L'IA transforme la façon dont les publicités sont conçues et optimisées. Une entreprise automobile du Fortune 500 a vu ses ventes de fin d'année augmenter de 52 % en exploitant l'IA [11]. Voici quelques manières clés dont l'IA soutient le testing publicitaire :

• Génération dynamique de contenu : crée automatiquement plusieurs variantes d'annonces à tester.

• Prédiction de performance : utilise les données historiques pour prédire quelles créations performeront le mieux.

• Optimisation en temps réel : ajuste les éléments créatifs en temps réel en fonction des métriques de performance.

Avec 76 % des marketeurs utilisant désormais l'IA pour la rédaction de textes publicitaires et 60 % pour la création d'images instantanées [12], ces outils ne sont plus optionnels — ils sont indispensables pour rester compétitif.

Intégrer le contenu client

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) a prouvé son efficacité pour améliorer les performances publicitaires.

« Que vous utilisiez Amazon, Google ou Facebook, votre annonce doit communiquer clairement, se démarquer — et être déployée à grande échelle. Qualité et quantité vont de pair. » [10]

• Nityashree Yadunath, More, Rocketium.com

Les chiffres le confirment :

• Les publicités Facebook intégrant des avis affichent un CTR supérieur de 300 % et un CPC inférieur de 50 % [13].

• Les sites web comportant des avis enregistrent une hausse de trafic de 45 % [13].

• Les pages d'atterrissage incluant des témoignages améliorent les taux de conversion jusqu'à 34 % [14].

Des marques de premier plan comme Apple [15] et IKEA [15] exploitent efficacement l'UGC pour présenter leurs produits en situation réelle. Étant donné que 84 % des personnes font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles [13], intégrer les retours clients dans vos créations peut considérablement améliorer les résultats de vos campagnes.

Ensuite, nous aborderons les méthodes de suivi des performances pour mesurer le succès de ces stratégies de conception.

Suivi des performances et mises à jour

Une fois vos campagnes lancées, garder un œil attentif sur les performances est crucial pour affiner les stratégies et stimuler la croissance.

Principales métriques de performance

Suivre les bonnes métriques est essentiel pour réussir sur plusieurs canaux. Les recherches montrent que les entreprises avec des stratégies marketing multicanal robustes constatent une augmentation de 9,5 % du chiffre d'affaires annuel [16]. Voici une répartition des métriques les plus importantes à surveiller :

Catégorie de métrique	Indicateurs clés	Objectifs cibles
Revenu	ROAS, Revenu par canal	ROAS minimum 2:1 (2 $ de revenu par 1 $ dépensé) [22]
Engagement	CTR, Temps sur le site	Dépasser les benchmarks sectoriels par canal
Conversion	CAC, Taux de conversion	Surveiller sur 4-5 canaux [18]
Valeur client	LTV, Taux de rétention	Viser un taux de rétention de 91 % [16]

Avec des campagnes modernes nécessitant jusqu'à 18 points de contact avant une conversion [18], un suivi approfondi est indispensable pour comprendre et optimiser le parcours client.

Modélisation d'attribution

D'ici 2025, l'IA devrait transformer la manière dont nous suivons et analysons les parcours clients. Par exemple, des recherches d'impact.com soulignent que, si les canaux payants sur les réseaux sociaux excellent pour la notoriété et le trafic, les conversions se produisent souvent via le paid search [18].

« L'IA a transformé l'attribution d'une fonction de reporting en un levier de performance. Elle rend la stratégie plus précise, les budgets plus efficients et les résultats plus mesurables. » - The MNTN Team [19]

Les outils d'attribution pilotés par l'IA offrent des capacités révolutionnaires :

• Analyser les données sur plusieurs points de contact.

• Éliminer les biais dans la prise de décision.

• Fournir des insights en temps réel.

• Relier les comportements en ligne aux ventes hors ligne [21].

Avec 80 % des budgets marketing désormais concentrés sur les canaux numériques [21], une attribution précise est plus critique que jamais. Les outils d'IA aident à unifier les données clients, en suivant tout, des interactions en ligne aux achats en magasin [20].

Mises à jour régulières des performances

Une fois les outils d'attribution en place, rester à jour sur les métriques de performance vous permet de réagir rapidement aux changements ou aux problèmes.

Suivez régulièrement l'engagement, le CTR et les taux de conversion [22]. Pour des améliorations rapides, réalisez des tests A/B hebdomadaires avec au moins 100 clics par test [22]. Mensuellement, examinez la performance de chaque canal, affinez les modèles d'attribution et préparez des rapports détaillés pour les parties prenantes [17].

Étant donné que 58,21 % du trafic Internet mondial provient désormais des appareils mobiles [22], évaluer la performance mobile est essentiel. Exploitez des outils analytics pour collecter régulièrement des données et mettez en place des tableaux de bord offrant une vue claire des performances sur tous les canaux [16].

Prochaines étapes pour la croissance

Pour prospérer sur un marché concurrentiel, la publicité multicanal n'est pas seulement un avantage — c'est une nécessité. Les recherches montrent que les campagnes utilisant trois canaux ou plus peuvent augmenter les taux d'achat de 287 % par rapport à un canal unique [23]. Voici comment tirer le meilleur parti de votre stratégie multicanal :

• Commencez par les canaux principaux
  Concentrez vos efforts sur les plateformes où votre audience est déjà active. Par exemple, 75 % des acheteurs commencent leur recherche sur Google [26]. Construisez une base solide en vous implantant sur deux ou trois canaux principaux avant de vous étendre. Cette approche aide à maintenir la qualité tout en gagnant en traction.

• Mettez en place une automatisation pilotée par les données
  Les données doivent être au cœur de votre stratégie publicitaire. Eric Mayhew de Fluency l'exprime bien :

« S'ancrer sur vos données et comprendre leur valeur est la clé de toute stratégie d'automatisation. Centrer l'ensemble de votre stratégie publicitaire sur les données vous offre à la fois commodité et fonctionnalité afin de pouvoir opérer de nombreux réseaux publicitaires à partir d'un siège central. Les données deviennent l'élément clé et central d'une solution hub-and-spoke. » [24]
Utiliser efficacement les données permet de rationaliser les processus et de gérer facilement plusieurs réseaux publicitaires.

• Montez en puissance grâce à l'optimisation spécifique aux plateformes
  Le marché du marketing multicanal devrait passer de 11,67 milliards de dollars en 2025 à 29,17 milliards d'ici 2034 [27]. Pour rester compétitif, adaptez vos campagnes aux forces uniques de chaque plateforme. Qu'il s'agisse des formats créatifs ou des capacités de ciblage, optimiser selon les spécificités de chaque canal est crucial.

• Adoptez la personnalisation avancée
  La personnalisation compte énormément. En fait, 37 % des acheteurs dépensent davantage lorsqu'ils reçoivent des recommandations personnalisées [25]. Utilisez des outils pilotés par l'IA pour segmenter votre audience selon le comportement et identifier des audiences similaires qui reproduisent vos clients les plus précieux.

Réussir à scale nécessite un engagement envers la mesure continue et l'affinement. Le marché du e‑commerce devrait dépasser 4,3 billions de dollars d'ici 2025 [26], et l'adoption de ces stratégies vous aidera à sécuriser votre part. En restant axé sur les données et en optimisant continuellement votre approche multicanal, vous maintiendrez votre trajectoire de croissance.

FAQs

How can businesses use AI to enhance their multichannel ad management strategies in 2025?

In 2025, businesses looking to manage their multichannel advertising more efficiently can turn to AI-powered tools. These tools are game-changers when it comes to optimizing campaigns and targeting the right audiences. By crunching massive amounts of data, AI can reveal customer preferences and behaviors, making it easier to deliver highly tailored ads on platforms like Google, Facebook, and Amazon.

AI doesn’t just analyze - it takes action. Tasks like ad creation, bidding, and distribution can be automated, cutting down on errors, saving time, and boosting productivity. Plus, with real-time analytics, businesses can adjust their strategies on the fly to ensure they're getting the best return on investment (ROI) possible. Incorporating AI into your ad management not only simplifies processes but also makes your marketing efforts far more impactful.

What are the most important KPIs to monitor for a successful multichannel advertising strategy?

When managing a multichannel advertising strategy, keeping an eye on the right KPIs is key to measuring success and improving performance. Here are some of the most important ones to keep track of:

• Conversion Rate: This tells you the percentage of users who take a specific action - like making a purchase or signing up - after engaging with your ads. It’s a direct indicator of how well your campaigns are driving results.

• Return on Ad Spend (ROAS): This metric shows how much revenue your ads generate for every dollar spent. It’s a clear way to gauge the profitability of your advertising efforts.

• Customer Acquisition Cost (CAC): This tracks the total expense of bringing in a new customer. It helps you understand how cost-efficient your campaigns are in growing your customer base.

• Click-Through Rate (CTR): This measures how often people click on your ad after seeing it. A higher CTR typically means your ad creatives and targeting are on point.

By concentrating on these KPIs, you can make smarter, data-backed decisions to fine-tune your campaigns and get the most out of your advertising budget across all channels.

How can businesses effectively allocate their advertising budget across core, growth, and experimental channels to maximize ROI?

To make the most of your advertising budget in 2025, consider applying the 70-20-10 rule for allocation:

• 70% goes to proven channels that consistently perform well, like Google Ads or Facebook.

• 20% is reserved for channels with growth potential that can scale effectively.

• 10% is dedicated to experimenting with new strategies and testing emerging platforms.

This method strikes a balance between maintaining reliable results and exploring fresh opportunities. The secret to making this work? Keep a close eye on performance data. Shift your budget toward the channels that deliver the best returns. For instance, focusing on high-intent audiences often yields stronger results, underscoring the importance of data-driven decisions in maximizing your ROI.