Google Annonce la Discontinuation de l'API Q&A du Profil d'Entreprise

Google a annoncé qu'il mettrait fin à l'API Q&A de My Business le 3 novembre 2025, une décision qui impactera les entreprises et les développeurs utilisant l'outil pour gérer les fonctionnalités de questions-réponses sur les listes de Profil d'Entreprise Google. L'annonce a été faite le 17 septembre 2025, par le biais de notifications envoyées aux développeurs via la plateforme Google for Developers.

Accès Programmatique à Mettre Fin

Une fois la discontinuation effective, les entreprises ne pourront plus utiliser l'API pour gérer les demandes des clients de manière programmatique. L'API Q&A de My Business, accessible via le point de terminaison de service mybusinessqanda.googleapis.com, permettait aux entreprises de créer, mettre à jour, supprimer et lister des questions et réponses pour plusieurs emplacements en utilisant un système centralisé. Ces capacités étaient particulièrement appréciées par les équipes marketing gérant des entreprises multi-sites, permettant des flux de travail automatisés et des réponses standardisées à travers les réseaux de franchises.

Google a assuré aux entreprises que les données Q&A existantes resteront accessibles via l'API jusqu'à la date de discontinuation, offrant ainsi un temps pour exporter les informations historiques. Cependant, la société n'a pas fourni de détails spécifiques sur les fonctionnalités de remplacement ou les options de migration. Selon l'email de notification envoyé aux développeurs, la société est "en train de mettre à jour la fonctionnalité Q&A et l'expérience utilisateur."

Q&A Toujours Disponible par Gestion Manuelle

Malgré la discontinuation de l'API, la fonctionnalité Q&A elle-même restera disponible pour les entreprises et les consommateurs via Google Search et Google Maps. Les propriétaires d'entreprises peuvent continuer à gérer les questions et réponses manuellement via l'interface web du Profil d'Entreprise Google, qui offre une fonctionnalité complète pour publier et répondre aux demandes. Google a précisé que cette décision n'affecte que l'accès programmatique et non la disponibilité globale de la fonctionnalité.

"La fonctionnalité Q&A est toujours disponible pour les entreprises et les consommateurs" à travers les interfaces natives de la plateforme, a confirmé Google. Pour les utilisateurs, la fonctionnalité Q&A reste visible dans certains scénarios de recherche, y compris les résultats de Google Maps et les listes de packs de cartes. Cependant, elle n'apparaît pas dans les résultats de recherche directs sans affichage de packs de cartes, comme l'a noté l'expert en recherche locale Joy Hawkins.

Impact sur les Entreprises et les Développeurs

La discontinuation de l'API Q&A devrait perturber les entreprises et les agences marketing qui ont intégré l'outil dans leurs flux de travail de service client. Les agences et les fournisseurs de logiciels qui dépendaient de l'API pour la gestion centralisée des Q&A devront désormais s'adapter à des processus manuels. Ce changement pourrait particulièrement affecter les systèmes de franchises et les opérations de vente au détail à grande échelle qui bénéficiaient auparavant de l'automatisation rendue possible par l'API.

La dépréciation de l'API Q&A fait partie d'une tendance plus large dans l'approche de Google visant à rationaliser ses outils de gestion d'entreprise. Au cours des dernières années, la société a progressivement supprimé d'autres fonctionnalités, y compris la fonctionnalité de chat du Profil d'Entreprise Google, qui a été arrêtée le 31 juillet 2024, et l'API des Appels d'Entreprise My Business, qui a pris fin le 30 mai 2023. Ces changements indiquent l'accent stratégique de Google sur la consolidation des fonctionnalités et la réduction des points d'accès API pour les développeurs.

Tendances Plus Larges dans la Stratégie API de Google

Google a constamment donné la priorité à l'amélioration de ses capacités d'analyse tout en réduisant les options de gestion de contenu programmatique. Par exemple, l'API de Performance du Profil d'Entreprise a connu des mises à jour significatives, y compris l'introduction de la méthode fetchMultiDailyMetricsTimeSeries, qui permet aux entreprises de récupérer plusieurs métriques de performance en une seule demande. Cette nouvelle fonctionnalité a remplacé l'ancienne méthode accounts.locations.reportInsights, qui a été arrêtée le 30 mars 2023. Cependant, contrairement aux transitions précédentes où des outils améliorés ont été introduits, aucun remplacement équivalent pour l'API Q&A n'a été annoncé.

Cette décision s'aligne sur l'accent apparent de Google sur le maintien des fonctionnalités orientées vers le consommateur tout en limitant l'accès programmatique pour les développeurs. L'approche de la société reflète une préférence pour l'amélioration des capacités de mesure plutôt que des fonctionnalités de gestion de contenu.

Perspectives d'Avenir

La discontinuation de l'API Q&A de My Business suit un calendrier familier, Google fournissant un préavis de 47 jours aux entreprises pour se préparer. Les développeurs et les entreprises ont jusqu'au 3 novembre 2025 pour ajuster leurs flux de travail et exporter les données nécessaires de l'API.

Bien que Google ait déclaré son intention d'améliorer l'expérience utilisateur Q&A, le manque de détails spécifiques sur les plans futurs laisse les entreprises et les développeurs concernés incertains quant aux prochaines étapes. À mesure que la date approche, les secteurs dépendant de l'API devront pivoter vers des processus de gestion manuels ou des solutions alternatives pour maintenir l'engagement des clients sur les plateformes de Google.

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