OpenAI améliore ChatGPT avec des fonctionnalités de détection d'intention d'achat

OpenAI a déployé une série de mises à jour importantes sur sa plateforme ChatGPT, visant à améliorer la précision des recherches, le formatage des réponses et la détection de l'intention d'achat. Annoncées le 16 septembre 2025, ces améliorations ont pour objectif de répondre aux défis persistants des systèmes de recherche alimentés par l'IA tout en étendant les capacités commerciales de la plateforme.

Plus grande précision et moins d'hallucinations

Un axe majeur de la mise à jour est l'amélioration de la précision factuelle, un domaine qui a historiquement freiné l'adoption plus large des systèmes de recherche basés sur l'IA. OpenAI affirme que ChatGPT génère désormais « moins d'hallucinations », terme utilisé pour décrire des informations fausses produites par l'IA. La mise à niveau s'appuie sur les avancées introduites avec GPT-5 en août 2025, qui ont montré une réduction de 45 % des erreurs factuelles par rapport à GPT-4o lorsque la recherche web est activée. OpenAI a qualifié ce jalon d'« accomplissement technique » pour répondre aux attentes des utilisateurs individuels et des entreprises.

La société a cité des recherches en cours sur les raisons pour lesquelles les modèles d'IA produisent parfois des résultats inexacts. Selon des conclusions publiées par OpenAI en septembre, la nature probabiliste de la prédiction des mots et les méthodes de test actuelles qui favorisent les suppositions confiantes contribuent au phénomène, rendant l'élimination totale des hallucinations un défi inhérent.

Détection de l'intention d'achat plus intelligente

Une fonctionnalité clé de la mise à jour est la meilleure capacité de ChatGPT à reconnaître les requêtes liées à l'achat. La plateforme peut désormais mieux distinguer les utilisateurs cherchant des recommandations de produits de ceux recherchant des informations générales. OpenAI a expliqué : « La recherche détecte mieux l'intention d'achat, affichant des produits lorsque vous les souhaitez et restant concentrée sur les résultats quand ce n'est pas le cas. »

Cette amélioration devrait réduire le besoin pour les utilisateurs d'affiner leurs requêtes à plusieurs reprises et s'aligne sur le rôle croissant de la plateforme dans les interactions e‑commerce. Avec plus d'un milliard de recherches hebdomadaires désormais effectuées sur ChatGPT, cette capacité a des implications commerciales importantes, offrant aux marketeurs et aux détaillants des opportunités d'affiner leurs stratégies de visibilité produit.

Formatage des réponses amélioré

OpenAI a également remanié la manière dont les résultats de recherche sont présentés aux utilisateurs. Les réponses sont désormais formatées pour une compréhension plus rapide tout en conservant des informations détaillées. Selon OpenAI, les mises à jour garantissent « des réponses mieux formatées pour une compréhension rapide sans perte de détail ni de qualité. » Ce changement répond aux retours d'utilisateurs qui trouvaient les structures de réponses précédentes moins intuitives, en particulier lorsque des requêtes simples déclenchaient de longues chaînes de raisonnement.

Concurrence et contexte du marché

Ces améliorations interviennent dans un contexte de concurrence accrue entre les plateformes de recherche alimentées par l'IA. Les géants de la recherche traditionnels, tels que Google, intègrent eux aussi l'IA dans leurs systèmes. Par exemple, Google a introduit « AI Mode » aux utilisateurs britanniques en juillet 2025, conservant sa domination avec 41,9 % du trafic web total, contre 0,19 % pour ChatGPT, selon les données d'août 2025 d'Ahrefs. Cependant, ChatGPT affiche une trajectoire de croissance prometteuse, avec une augmentation mensuelle de l'utilisation de 5,3 % contre 1,4 % pour Google.

Malgré sa part de marché plus modeste, ChatGPT a démontré des impacts mesurables sur la découverte de contenu et les comportements de navigation. Entre janvier 2024 et mai 2025, les requêtes liées à l'actualité sur la plateforme ont augmenté de 212 %, et les renvois de ChatGPT vers les éditeurs d'actualités ont été multipliés par 25 sur la même période. De telles tendances ont conduit à des prédictions selon lesquelles ChatGPT pourrait rivaliser avec les moteurs de recherche traditionnels en volume de trafic d'ici 2030.

Implications pour le commerce électronique et le marketing

La capacité à détecter avec précision l'intention d'achat souligne la volonté d'OpenAI d'aller vers des applications commerciales. À mesure que l'adoption des recherches basées sur l'IA progresse, des études ont montré que les visiteurs provenant de plateformes de recherche alimentées par l'IA convertissent à un taux 4,4 fois supérieur à celui des utilisateurs issus du trafic organique traditionnel. Ces mises à jour pourraient permettre aux entreprises d'affiner leurs approches d'optimisation pour la recherche IA, en alignant notamment les recommandations de produits sur l'intention des utilisateurs.

De plus, la décision d'OpenAI de rendre ces mises à jour universellement disponibles aux niveaux gratuit et payant de ChatGPT garantit que tous les utilisateurs bénéficient de la fonctionnalité améliorée. Cette approche inclusive contraste avec celle de concurrents qui réservent souvent les nouvelles fonctionnalités aux abonnés premium, ce qui pourrait accélérer le taux d'adoption de ChatGPT.

Perspectives

Avec les mises à jour de septembre, OpenAI a posé les bases d'applications commerciales et d'entreprise élargies pour ChatGPT. Les avancées en factualité, en reconnaissance de l'intention d'achat et en formatage des réponses sont des étapes itératives vers une expérience utilisateur plus fluide et plus fiable. Bien que des défis tels que les hallucinations persistent, ces améliorations reflètent des efforts continus pour prendre en compte les retours utilisateurs et répondre aux demandes évolutives des interactions de recherche basées sur l'IA.

À mesure que la concurrence s'intensifie, des plateformes comme ChatGPT redéfinissent la manière dont les utilisateurs interagissent avec les moteurs de recherche, compressant les parcours clients traditionnels et créant de nouvelles voies d'engagement dans le paysage numérique. En continuant de peaufiner sa technologie, OpenAI se positionne comme un acteur majeur dans le domaine en rapide transformation de l'IA conversationnelle.

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