OpenAI améliore ChatGPT avec des fonctions de détection d'intention d'achat

OpenAI a déployé une série de mises à jour importantes pour sa plateforme ChatGPT, visant à améliorer la précision des recherches, le formatage des réponses et la détection de l'intention d'achat. Annoncées le 16 septembre 2025, ces améliorations cherchent à résoudre des défis persistants liés aux systèmes de recherche alimentés par l'IA tout en élargissant les capacités commerciales de la plateforme.

Greater Accuracy and Fewer Hallucinations

L'un des principaux axes de l'actualisation est l'amélioration de la précision factuelle, un domaine qui a historiquement freiné l'adoption plus large des systèmes de recherche IA. OpenAI affirme que ChatGPT produit désormais « fewer hallucinations », un terme désignant les informations fausses générées par l'IA. Cette mise à niveau s'appuie sur les progrès introduits avec GPT-5 en août 2025, qui a démontré une réduction de 45 % des erreurs factuelles par rapport à GPT-4o lorsque la recherche web est activée. OpenAI qualifie ce jalon de « technical achievement » pour répondre aux attentes des utilisateurs individuels et des entreprises.

L'entreprise a cité des recherches en cours sur les raisons pour lesquelles les modèles d'IA produisent parfois des résultats inexacts. Selon les conclusions publiées par OpenAI en septembre, la nature probabiliste de la prédiction des mots et les méthodes de test actuelles favorisant les réponses confiantes contribuent au phénomène, rendant l'élimination complète des hallucinations un défi inhérent.

Smarter Shopping Intent Detection

Une fonctionnalité clé de cette mise à jour est la capacité améliorée de ChatGPT à reconnaître les requêtes liées aux achats. La plateforme peut désormais mieux distinguer les utilisateurs cherchant des recommandations de produits de ceux recherchant des informations générales. OpenAI explique : « Search is better at detecting shopping intent, showing products when you want them and keeping results focused when you don't. »

Cette amélioration devrait réduire le besoin pour les utilisateurs d'affiner plusieurs fois leurs requêtes et s'aligne sur le rôle croissant de la plateforme dans les interactions e‑commerce. Avec plus d'un milliard de recherches hebdomadaires désormais effectuées sur ChatGPT, cette capacité a des implications commerciales importantes, offrant aux marketeurs et aux détaillants des opportunités pour affiner leurs stratégies de visibilité produit.

Enhanced Response Formatting

OpenAI a également revu la manière dont les résultats de recherche sont présentés aux utilisateurs. Les réponses sont désormais formatées pour une compréhension plus rapide tout en conservant des informations détaillées. Selon OpenAI, les mises à jour garantissent que « answers better formatted for quick understanding without losing detail or quality. » Ce changement répond aux retours d'utilisateurs qui trouvaient les structures de réponses précédentes moins intuitives, notamment lorsque des requêtes simples déclenchaient de longues chaînes de raisonnement.

Competition and Market Context

Ces améliorations interviennent dans un contexte de concurrence croissante entre les plateformes de recherche pilotées par l'IA. Les moteurs de recherche traditionnels, comme Google, continuent d'intégrer l'IA dans leurs systèmes. Par exemple, Google a introduit « AI Mode » pour les utilisateurs au Royaume-Uni en juillet 2025, maintenant sa domination avec 41,9 % du trafic web total, contre 0,19 % pour ChatGPT, d'après les données d'août 2025 d'Ahrefs. Cependant, ChatGPT affiche une trajectoire de croissance prometteuse, avec une augmentation mensuelle de l'utilisation de 5,3 % contre 1,4 % pour Google.

Malgré sa part de marché plus modeste, ChatGPT a montré des effets mesurables sur la découverte de contenu et les comportements de navigation. Entre janvier 2024 et mai 2025, les requêtes liées à l'actualité sur la plateforme ont augmenté de 212 %, et les redirections de ChatGPT vers des éditeurs de presse ont été multipliées par 25 sur la même période. De telles tendances ont suscité des prévisions selon lesquelles ChatGPT pourrait rivaliser avec les moteurs de recherche traditionnels en volume de trafic d'ici 2030.

Implications for E-Commerce and Marketing

La capacité à détecter avec précision l'intention d'achat souligne la volonté d'OpenAI de se tourner vers des applications commerciales. À mesure que l'adoption de la recherche IA progresse, des études montrent que les visiteurs provenant de plateformes de recherche alimentées par l'IA convertissent à des taux 4,4 fois supérieurs à ceux issus du trafic organique traditionnel. Ces mises à jour pourraient permettre aux entreprises d'affiner leurs approches d'optimisation pour la recherche IA, notamment en alignant les recommandations de produits sur l'intention de l'utilisateur.

De plus, la décision d'OpenAI de rendre ces mises à jour disponibles universellement, sur les versions gratuites et payantes de ChatGPT, garantit que tous les utilisateurs bénéficient de la fonctionnalité améliorée. Cette approche inclusive contraste avec celle de certains concurrents qui réservent souvent les nouvelles fonctionnalités aux abonnés premium, ce qui pourrait accélérer le taux d'adoption de ChatGPT.

Looking Ahead

Avec les mises à jour de septembre, OpenAI a posé les bases d'applications commerciales et entreprise étendues pour ChatGPT. Les progrès en matière de factualité, de reconnaissance de l'intention d'achat et de formatage des réponses constituent des étapes itératives vers une expérience utilisateur plus fluide et plus fiable. Bien que des défis tels que les hallucinations persistent, ces améliorations reflètent des efforts continus pour répondre aux retours des utilisateurs et aux demandes évolutives des interactions de recherche basées sur l'IA.

À mesure que la concurrence s'intensifie, des plateformes comme ChatGPT redéfinissent la manière dont les utilisateurs interagissent avec les moteurs de recherche, compressant les parcours clients traditionnels et créant de nouvelles voies d'engagement dans le paysage numérique. En continuant de peaufiner sa technologie, OpenAI se positionne comme un leader dans le domaine en rapide transformation de l'IA conversationnelle.

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