OpenAI présente « Instant Checkout » pour la plateforme ChatGPT
OpenAI a récemment lancé une fonctionnalité révolutionnaire appelée « Instant Checkout » pour sa plateforme ChatGPT, permettant aux utilisateurs d'acheter des produits directement dans l'application sans passer par des sites externes. Cette évolution simplifie le processus d'achat en intégrant le commerce à l'expérience conversationnelle pilotée par l'IA.
Rationalisation des achats pilotés par l'IA
La nouvelle fonctionnalité s'appuie sur l'Agentic Commerce Protocol de Stripe, un système conçu pour faciliter les transactions orchestrées par l'IA. Actuellement, le service est disponible pour les vendeurs Etsy, avec des plans pour étendre le support à Shopify prochainement. OpenAI a également publié une version open source de la fonctionnalité, permettant aux développeurs et aux commerçants de créer des intégrations personnalisées.
Pour les commerçants hors Etsy et Shopify, OpenAI propose un processus de candidature pour intégrer leurs produits à l'écosystème ChatGPT. Selon la société, cette intégration permet aux commerçants « 1) intégrer leurs produits dans les résultats de recherche de ChatGPT et 2) activer Instant Checkout dans ChatGPT via l'Agentic Commerce Protocol. »
Classements IA et avantages concurrentiels
L'intégration d'Instant Checkout à ChatGPT pourrait marquer un changement majeur dans le commerce en ligne, avec des conséquences potentielles sur la visibilité et le trafic des commerçants. OpenAI suggère que les commerçants qui adoptent cette fonctionnalité tôt pourraient obtenir un avantage concurrentiel.
La société a indiqué que, lorsqu'elle classe plusieurs commerçants proposant le même produit, ChatGPT évalue des critères tels que « disponibilité, prix, qualité, si un commerçant est le vendeur principal, et si Instant Checkout est activé, afin d'optimiser l'expérience utilisateur. » Cela signifie que les commerçants utilisant Instant Checkout pourraient bénéficier d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.
Les commerçants sont encouragés à fournir des données produit propres et détaillées, facilement compréhensibles par les systèmes d'IA. Toutefois, le contexte des conversations des utilisateurs jouera également un rôle crucial dans la détermination de la visibilité des produits. Une requête utilisateur peut ne pas demander explicitement un produit, mais évoluer vers des recommandations en fonction du dialogue. Par exemple, une question sur une douleur à la cheville liée à la course pourrait aboutir à une discussion sur l'achat de chaussures de course offrant du maintien.
Optimiser les fiches produits pour les moteurs IA
Pour aider les commerçants à se préparer à cette nouvelle ère du commerce piloté par l'IA, OpenAI a publié des spécifications détaillées pour les flux de produits. Celles-ci incluent une limite de 150 caractères pour les titres de produits et une limite de 5 000 caractères pour les descriptions. Il est recommandé aux commerçants de remplir tous les champs du flux produit afin d'améliorer la visibilité de leurs articles sur ChatGPT.
Les spécifications comprennent également des champs uniques, tels que "related_product_ID", qui prennent en charge les recommandations de vente croisée et la composition de paniers. Bien qu'Instant Checkout prenne actuellement en charge les achats d'un seul produit, OpenAI a indiqué que la possibilité d'acheter plusieurs produits simultanément est en cours de développement.
Un autre champ notable est "q_and_a", qui permet aux commerçants de fournir des informations supplémentaires au format question-réponse sans limite de caractères. OpenAI a constaté que ce format est particulièrement efficace pour permettre aux systèmes d'IA de récupérer des détails pertinents. De plus, un champ "popularity_score" peut mettre en valeur les meilleures ventes, bien que son influence exacte sur le classement reste floue.
Se préparer à un avenir piloté par l'IA
Avec l'introduction d'Instant Checkout, OpenAI prépare le terrain pour une nouvelle ère du commerce en ligne, où interactions conversationnelles et transactions se fondent harmonieusement. À mesure que la plateforme évoluera, les commerçants devront s'adapter en optimisant leurs données produit et en réfléchissant à la manière dont leurs offres s'alignent sur le contexte des conversations des utilisateurs.
Bien que l'impact complet du commerce piloté par l'IA reste incertain, l'adoption précoce de ces outils pourrait offrir aux commerçants un avantage précieux dans un paysage en rapide évolution. À mesure qu'OpenAI affine sa plateforme, les entreprises qui adoptent ces innovations pourraient se retrouver en tête de la prochaine vague du commerce en ligne.
Yohann B.
