Audiences similaires pour l'acquisition de clients

Les audiences similaires (lookalike audiences) sont un outil puissant pour les e-commerçants cherchant à augmenter leurs conversions tout en réduisant leurs coûts publicitaires. Ces audiences permettent de cibler des utilisateurs partageant les mêmes caractéristiques que vos clients existants, maximisant ainsi vos chances de conversion. Voici les points essentiels à retenir :

• Définition : Une audience similaire est générée par des plateformes publicitaires (Meta, Google Ads) à partir d'une audience source, comme vos clients fidèles ou abonnés.
• Avantages : Elles augmentent les conversions (+41 % selon Google Ads) tout en réduisant le coût par acquisition (CAC).
• Conditions : Une audience source de qualité est clé (clients engagés, données first-party fiables).
• Outils : Des solutions comme Feedcast centralisent et simplifient la gestion multi-plateformes des audiences.

Les audiences similaires sont particulièrement efficaces pour élargir votre portée publicitaire tout en maintenant un bon retour sur investissement (ROAS), surtout si elles sont combinées avec des outils d'automatisation et de segmentation avancée.

::: @figure {Guide complet : créer et optimiser des audiences similaires pour l'e-commerce}

Meta Business Manager : Créer une audience similaire / lookalike | Marie Galliez Communication ✨

Construire des audiences sources de haute qualité

La qualité de votre audience similaire repose entièrement sur celle de votre audience source. Si vous fournissez à Meta ou Google une liste de clients peu actifs ou trop diversifiée, l'algorithme générera des profils similaires peu pertinents. En revanche, une audience source bien définie, composée de vos clients les plus engagés, permettra d'atteindre des prospects réellement qualifiés. D'après Google Ads, les audiences similaires peuvent toucher jusqu'à cinq fois plus d'utilisateurs qu'une simple liste de remarketing, tout en maintenant une pertinence élevée[4]. Voyons comment exploiter vos données first-party pour optimiser vos audiences sources.

Utiliser les données first-party pour vos audiences sources

Les données first-party sont les informations que vous collectez directement, comme les données de votre CRM, les historiques d'achats ou les événements suivis sur votre site (par exemple, « Ajout au panier », « Achat », « Initiation du paiement »). Ces données reflètent des comportements réels et fiables. Pour garantir des audiences sources de qualité, il est essentiel d’optimiser le suivi de ces événements clés. Par exemple, créez une liste de clients ayant effectué des achats récurrents et importez-la via le Gestionnaire d'événements de Meta ou Customer Match de Google. Notez que la plupart des plateformes exigent un minimum de 1 000 utilisateurs pour générer une audience similaire efficace[1][3].

Stratégies de segmentation pour les audiences sources

La segmentation est une étape cruciale pour affiner vos audiences sources. Le modèle RFM (Récence, Fréquence, Montant) est particulièrement utile : identifiez les clients qui ont acheté récemment, fréquemment, et avec un panier moyen élevé (par exemple, les 20 % de clients dépensant plus de 500 €). Autre approche : segmentez par catégorie de produits. Par exemple, créez une audience source composée uniquement d'acheteurs de « sacs de luxe » pour cibler des prospects intéressés par ce type de produits premium[2][3]. En combinant ces audiences similaires avec des campagnes Display, Google Ads rapporte que vous pourriez obtenir jusqu'à 41 % de conversions supplémentaires[4]. Ces segments bien définis sont essentiels pour maximiser l'efficacité de vos campagnes publicitaires.

Comment Feedcast simplifie la création d'audiences sources

Feedcast.ai vous aide à importer et enrichir vos données produits et clients depuis Shopify, WooCommerce, Prestashop ou encore via des fichiers CSV, XML et Google Sheets. Grâce à son intelligence artificielle, Feedcast enrichit automatiquement vos données produits et corrige les erreurs de flux, garantissant ainsi des informations de meilleure qualité. Ces données enrichies permettent de créer des segments précis (comme des catégories à forte valeur) que vous pouvez ensuite exporter vers Meta ou Google pour construire des audiences sources performantes. En plus, le tableau de bord unifié de Feedcast vous offre une vue en temps réel sur des indicateurs clés (ROAS, CPC, dépenses), facilitant l’optimisation de vos campagnes sur plusieurs plateformes, sans avoir à naviguer entre différentes interfaces.

Créer des audiences similaires sur les plateformes publicitaires

Transformez vos audiences sources en audiences similaires directement sur chaque plateforme publicitaire. Le principe est simple : l'algorithme analyse votre audience source pour identifier des utilisateurs présentant des caractéristiques comportementales et démographiques proches. Voici comment configurer ces audiences pour le marché français.

Configurer des audiences similaires sur Meta Ads

Sur Meta Ads, accédez au Gestionnaire d'audiences, cliquez sur « Créer une audience », puis sélectionnez « Audience similaire ». Choisissez une audience source, comme « Clients ayant dépensé > 200 € », et définissez la France comme zone géographique. Ajustez ensuite le curseur entre 1 % et 10 % :

• 1 % cible environ 300 000 à 400 000 personnes, très proches de votre audience source.
• 5 % élargit la portée, mais avec une précision moindre [5][6].

Pour maximiser le retour sur investissement publicitaire (ROAS), commencez par une taille de 1 %, puis testez des tailles de 2–3 % et 4–5 % dans des ensembles de publicités séparés afin de comparer les résultats. Pensez à exclure vos clients actuels grâce à une audience personnalisée pour vous concentrer uniquement sur l'acquisition. Enfin, optez pour des placements automatiques et définissez un objectif de conversion ou de valeur, permettant à Meta d’optimiser la diffusion [5][6].

Utiliser les segments similaires de Google Ads

Sur Google Ads, les segments similaires sont automatiquement générés à partir de vos listes de remarketing (par exemple, visiteurs du site, acheteurs, abandons de panier) et des données de Google Analytics 4. Une fois que vos listes sources atteignent au moins 1 000 utilisateurs actifs, Google crée ces segments dans la section Audiences. Pour les utiliser :

1. Ouvrez une campagne Display, YouTube, Discovery ou Shopping.
2. Allez dans Audiences, cliquez sur « Parcourir » → « Comment ils ont interagi avec votre entreprise ».
3. Sélectionnez le segment similaire correspondant, comme « Similaire à Tous les visiteurs – 30 jours ».

Google propose différents niveaux de similarité : étroite (≈2,5 %), équilibrée (≈5 %) et large (≈10 %). Les segments étroits sont plus qualifiés pour des conversions. Ajoutez ces segments en mode Observation avec des ajustements d'enchères sur Search/Shopping pour tester leur impact, ou en mode Ciblage sur Display/YouTube pour une prospection plus précise. Associez-les à des stratégies d'enchères intelligentes, comme le CPA cible ou le ROAS cible, pour tirer le meilleur parti des signaux d’audience. Selon Google, cette méthode peut augmenter les conversions Display jusqu’à 41 % [4].

Gérer les audiences sur toutes les plateformes avec Feedcast

Feedcast simplifie la gestion multi-plateforme de vos audiences. En connectant vos comptes publicitaires et votre e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), Feedcast génère automatiquement des segments sources de qualité, comme « Top 10 % clients par CA », « Abandons de panier 30 jours » ou « Acheteurs récents », et les synchronise sur Meta, Google et Microsoft Ads.

Fini les exports manuels et les doublons : Feedcast maintient vos audiences à jour et cohérentes sur toutes les plateformes. Vous pouvez suivre en temps réel les performances (ROAS, CPA, taux de conversion), comparer les résultats entre les régies, et ajuster budgets et niveaux de similarité directement via l’interface. Cette gestion centralisée vous fait gagner du temps tout en optimisant vos campagnes d’acquisition.

Optimiser et tester les audiences similaires

Tester les niveaux de similarité et les segments sources

Pour affiner vos campagnes, expérimentez avec différents niveaux de similarité dans vos audiences. Sur Meta, créez trois ensembles de publicités ciblant respectivement 1 %, 2–3 % et 5 % de la population française. Sur Google Ads, dupliquez vos groupes d'annonces et appliquez les segments similaires étroite (≈2,5 %), équilibrée (≈5 %) et large (≈10 %), tout en maintenant les autres paramètres constants. Allouez un budget quotidien identique (par exemple, 25,00 € par ensemble) et laissez les campagnes tourner pendant 7 à 14 jours pour obtenir des données fiables.

En parallèle, testez plusieurs segments sources comme les 20 % de vos meilleurs clients, les récents acheteurs ou les abandons de panier. Ces tests vous aideront à identifier celui qui génère le meilleur ROAS (Return on Ad Spend). En général, les audiences basées sur les clients à forte valeur ajoutée offrent de meilleurs résultats, car elles permettent à l'algorithme de cibler des profils plus qualifiés. Ces expérimentations initiales sont essentielles pour évaluer l’efficacité de vos audiences.

Indicateurs clés à surveiller

Pour évaluer vos audiences similaires, concentrez-vous sur quatre indicateurs financiers majeurs :

• Coût d'acquisition client (CAC) : Divisez vos dépenses publicitaires par le nombre de nouveaux clients. Le CAC doit rester en dessous de votre seuil de rentabilité, par exemple moins de 30,00 €.
• ROAS : Calculez-le en divisant votre chiffre d'affaires par vos dépenses publicitaires. Un ROAS d’au moins 2,5–3,0 est généralement nécessaire pour couvrir vos coûts fixes et vos marges.
• Taux de clics (CTR) : Un CTR supérieur à 1,5–2 % sur Meta ou Google Display indique un bon niveau d’engagement et de pertinence de vos annonces.
• Panier moyen (AOV) : Par exemple, une audience basée sur vos gros acheteurs peut engendrer un CAC de 35,00 €, mais si elle génère un panier moyen de 70,00 € au lieu de 50,00 €, votre ROAS reste stable.

Mettez en place des règles d’automatisation pour ajuster vos budgets. Si votre CAC dépasse de 20 % l’objectif sur 7 jours avec au moins 20 conversions, réduisez le budget de 30–50 %. À l’inverse, si votre ROAS atteint 3,5 avec au moins 20 conversions hebdomadaires, augmentez le budget de 20–30 % tous les 3–4 jours. Ces ajustements réguliers vous permettront d’optimiser vos performances.

Utiliser Feedcast pour une optimisation continue

Feedcast simplifie la gestion de vos campagnes en centralisant les données de performance Meta, Google et Microsoft Ads dans un tableau de bord unique. Vous y trouverez des indicateurs comme le CAC, le ROAS, le CTR et le panier moyen, triés par audience et par canal. Configurez des alertes automatiques pour être averti dès qu’une audience dépasse un seuil de CAC (par exemple, > 30,00 €) ou tombe sous un ROAS cible (< 2,0). Cela vous évite de perdre du temps à exporter manuellement des données depuis chaque plateforme.

L’intelligence artificielle de Feedcast analyse vos performances en continu et réalloue automatiquement les budgets vers les audiences les plus rentables. Par exemple, si votre Lookalike 1 % basé sur des clients à forte valeur atteint un ROAS de 4,0 avec un CAC de 18,00 €, tandis qu’une audience 5 % plafonne à 2,2 de ROAS, Feedcast réoriente le budget vers l’audience la plus performante.

Feedcast identifie également les segments d’audience à forte valeur (comme les clients avec un panier supérieur à 80,00 €) en analysant vos données e-commerce issues de Shopify, WooCommerce ou PrestaShop. Ces segments sont ensuite synchronisés automatiquement comme audiences sources sur toutes vos régies publicitaires. Cette gestion centralisée vous fait gagner du temps tout en augmentant votre rentabilité, avec des utilisateurs rapportant en moyenne un ROAS de 4,2× et un CPC de 0,34 €.

Stratégies avancées et approches multi-canaux

Audiences similaires basées sur la valeur et clients à forte LTV

Une fois vos audiences sources optimisées, il est temps de tirer parti de vos meilleurs clients pour créer des audiences similaires hautement performantes. Plutôt que de vous baser sur l’ensemble de vos acheteurs, concentrez-vous sur les 10 à 20 % de clients qui génèrent la majorité de vos revenus ou marges. Pour cela, analysez des critères comme le montant total dépensé, la fréquence d'achat et la récence (segmentation RFM). Par exemple, ciblez les clients ayant dépensé plus de 250,00 € sur les 12 derniers mois et excluez les acheteurs ponctuels.

Sur Meta Ads, téléchargez une liste de clients incluant une colonne indiquant la valeur totale dépensée par client (en €). Choisissez l’option « Audience similaire basée sur la valeur » et optez pour une taille de 1 à 2 % pour maximiser la ressemblance. Sur Google Ads, utilisez Customer Match avec des colonnes de valeur transactionnelle ou de LTV, puis laissez les segments similaires trouver des utilisateurs à forte valeur. Certes, le coût d’acquisition client (CAC) peut augmenter légèrement (de 10 à 30 %), mais le retour sur investissement (ROAS) et le panier moyen s’améliorent souvent de manière notable, car les plateformes ciblent des profils proches de vos meilleurs clients. Avec Feedcast, vous pouvez centraliser ces segments en connectant votre plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) et synchroniser automatiquement vos « meilleurs clients » comme audience source sur Meta, Google et Microsoft.

Funnels multi-étapes avec audiences similaires

Pour maximiser vos efforts d’acquisition, structurez votre stratégie en trois étapes claires.

• Haut de funnel (TOFU) : Lancez des campagnes de notoriété sur Meta et Google Display/YouTube en vous appuyant sur des lookalikes larges (3 à 5 %) basés sur vos acheteurs récents. Utilisez des formats vidéo courts et des messages axés sur la découverte de votre marque.
• Milieu de funnel (MOFU) : Ciblez les visiteurs ayant interagi avec vos produits, ajouté au panier ou visionné vos vidéos grâce à des lookalikes plus restreints (1 à 2 %) créés à partir d’audiences engagées. Mettez en avant des éléments comme des avis clients, des preuves sociales ou des démonstrations.
• Bas de funnel (BOFU) : Concentrez-vous sur le remarketing dynamique pour les abandons de panier et les visiteurs récurrents. Complétez cette approche avec des lookalikes à 1 % de vos acheteurs récents et proposez des incitations fortes, comme la livraison gratuite en France métropolitaine ou des codes promo exclusifs.

Feedcast simplifie la gestion de ces étapes en synchronisant automatiquement vos segments sources (par exemple, « ajout au panier 7 derniers jours » ou « acheteurs 90 jours ») sur toutes vos plateformes publicitaires. En adaptant la granularité des lookalikes et la répartition budgétaire selon vos données de LTV et CAC, vous pouvez coordonner efficacement vos campagnes à chaque étape du funnel.

Coordination cross-canal avec Feedcast

Pour éviter les chevauchements entre vos différents canaux et optimiser votre stratégie, standardisez vos segments clés (comme « Clients VIP France », « Acheteurs 12 mois », ou « Abandons de panier 7 jours »). Synchronisez-les ensuite sur Meta, Google et Microsoft via Feedcast. Chaque canal peut ainsi jouer un rôle spécifique : Meta pour la découverte et les formats vidéo avec des lookalikes larges, et Google Shopping ou Microsoft pour cibler des requêtes à forte intention grâce à des audiences similaires qui optimisent les enchères.

Grâce à son tableau de bord unifié, Feedcast vous permet de suivre en temps réel les performances de vos audiences et d’identifier les éventuels chevauchements. Cette centralisation garantit une cohérence et une optimisation sur tous les canaux, contribuant à une nette amélioration de votre ROAS global.

Conclusion

Points clés pour réussir dans l'e-commerce

Les audiences similaires représentent un levier puissant pour l’acquisition de clients, mais leur efficacité repose sur des bases solides. La qualité des audiences sources est primordiale. Privilégiez toujours vos données first-party provenant de vos clients les plus précieux, comme ceux qui effectuent des achats récurrents ou dont le panier dépasse 250,00 €, plutôt que de vous appuyer sur des segments génériques.

Côté technique, il est essentiel d’adapter votre stratégie à chaque plateforme. Par exemple, sur Meta, commencez par cibler des audiences restreintes, puis élargissez progressivement pour accroître la notoriété. Sur Google Ads, exploitez les segments similaires construits à partir de vos listes de remarketing et des signaux comportementaux pour optimiser vos enchères, notamment pour les campagnes Search et Shopping.

L’optimisation continue est la clé de la réussite. Testez différents niveaux de similarité et ajustez vos campagnes en fonction de vos indicateurs clés : un ROAS supérieur à 4,0x, un CPA inférieur à 25,00 €, et un taux de conversion au-delà de 2,5 %. En général, les audiences similaires surpassent les audiences classiques de 20 à 40 % en termes de conversions.

Enfin, ces étapes préliminaires montrent comment l’optimisation, notamment grâce à des outils comme Feedcast, peut renforcer encore davantage vos performances publicitaires.

Comment Feedcast simplifie l’acquisition via les audiences similaires

Feedcast révolutionne la gestion des audiences similaires grâce à son système d’enrichissement de données basé sur l’IA et sa synchronisation automatique avec Meta, Google et Microsoft. En connectant directement votre boutique en ligne, qu’elle soit sur Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, vous pouvez créer des segments sources de haute qualité, tels que « Clients VIP France » ou « Acheteurs 90 jours ». Ces segments sont instantanément synchronisés sur toutes vos plateformes publicitaires, réduisant de moitié le temps nécessaire à la configuration.

Le tableau de bord de Feedcast vous permet de suivre précisément les performances de vos audiences similaires, exprimées en euros. Avec un ROAS moyen de 4,2x et des dépenses totales atteignant 135 000,00 €, il identifie rapidement les opportunités d’amélioration. De plus, l'IA de Feedcast génère automatiquement des annonces adaptées à chaque canal, ajuste vos enchères en temps réel et affine votre ciblage pour maximiser votre retour sur investissement publicitaire.

Feedcast propose une offre gratuite pour débuter et bénéficie du statut de partenaire CSS Google certifié, offrant une réduction automatique de 20 % sur les enchères CPC Google Shopping. Cette solution permet aux e-commerçants français, quelle que soit leur taille, de mettre en place des stratégies d'audiences similaires efficaces sans complexité technique, tout en respectant les exigences du RGPD et les spécificités locales.

En combinant ces bonnes pratiques avec une gestion centralisée, vous assurez une stratégie d’acquisition fluide et performante, tout en maximisant vos résultats.

FAQs

Comment créer une audience source de qualité pour des audiences similaires efficaces ?

Pour tirer le meilleur parti de vos audiences similaires, tout commence par une audience source de qualité supérieure. Celle-ci doit inclure des utilisateurs qui se sont déjà engagés activement avec votre marque, qu'il s'agisse de clients ayant effectué un achat, d'abonnés fidèles ou d'utilisateurs ayant démontré un intérêt marqué pour vos produits ou services.

Prenez le temps de segmenter votre audience source avec soin. Elle doit représenter avec précision votre clientèle idéale. Supprimez les données inutiles ou peu fiables qui pourraient fausser vos résultats. Ensuite, analysez régulièrement les performances de vos campagnes publicitaires. Cela vous permettra de réajuster vos critères et de perfectionner votre ciblage en continu.

Enfin, en intégrant des outils avancés d’optimisation, vous pouvez affiner encore davantage votre stratégie. Ces technologies vous aideront à atteindre des résultats plus précis et à maximiser l’impact de vos campagnes.

Comment tester et optimiser efficacement les audiences similaires pour maximiser l'acquisition de clients ?

Tester et optimiser vos audiences similaires commence par la mise en place de campagnes de test A/B. Ce processus vous aide à comparer différentes tailles ou niveaux de similarité d’audience afin de repérer celles qui offrent les meilleurs résultats. Prenez le temps d’analyser régulièrement les données de performance, comme les taux de clics (CTR) ou les conversions, pour ajuster vos paramètres de ciblage en conséquence.

L’utilisation d’outils basés sur l’automatisation et l’intelligence artificielle peut grandement simplifier cette tâche. Ces technologies permettent d’affiner le ciblage en continu, rendant vos audiences similaires encore plus pertinentes. L’objectif ? Atteindre les clients idéaux au moment où ils sont le plus réceptifs.

Comment Feedcast aide-t-il à gérer et optimiser les audiences similaires pour acquérir de nouveaux clients ?

Feedcast propose une solution pratique pour gérer les audiences similaires en automatisant leur création et leur optimisation sur différentes plateformes publicitaires. En utilisant vos données existantes, cette méthode permet de toucher de nouveaux clients de manière ciblée et d'améliorer les performances globales de vos campagnes.

Avec une interface centralisée, vous avez la possibilité de superviser toutes vos campagnes, d'analyser les résultats en temps réel et d'adapter vos stratégies en fonction des audiences les plus pertinentes. Cela simplifie considérablement la gestion, tout en augmentant l'efficacité et le rendement de vos investissements publicitaires.