Le Conseil du commerce au détail introduit l'assistant AI Ask.RetailAICouncil

Le Conseil du commerce au détail (Retail AI Council), une organisation dirigée par des détaillants et dédiée à l’intégration des technologies d’intelligence artificielle dans le secteur du commerce, a dévoilé un nouvel assistant AI spécialement conçu pour répondre aux besoins des professionnels du secteur. Cet outil, nommé Ask.RetailAICouncil, vise à fournir des recommandations précises et adaptées, loin des réponses génériques souvent proposées par d’autres outils d’intelligence artificielle.

Un assistant conçu par et pour les détaillants

Lancé initialement en 2025 dans le cadre d’un projet pilote, Ask.RetailAICouncil a été développé à partir de modèles de langage avancés (LLMs) et enrichi d’un contexte spécifique au domaine du commerce de détail. Selon Andy Laudato, cofondateur et président du Retail AI Council et COO de The Vitamin Shoppe, l’objectif était de créer un outil capable de distinguer entre le réel et le marketing. " Les modèles d’IA génériques sont vastes, mais les détaillants ont besoin de précision ", a-t-il déclaré. " Nous avons construit l’outil à l’origine pour nous-mêmes, mais nous avons rapidement compris qu’il pouvait apporter une réelle valeur à l’ensemble de l’industrie. Nous sommes ravis de voir d'autres détaillants s'y joindre et contribuer à l’expansion de cet outil. "

Parmi les fonctionnalités clés de l’assistant, on trouve :

• La recherche préliminaire sur les fournisseurs et les tendances du marché.
• La comparaison des solutions logicielles pour le commerce, en fonction des cas d’utilisation spécifiques.
• La rédaction d’ébauches de demandes de propositions (RFP).
• La préparation des détaillants pour des discussions stratégiques avec leurs parties prenantes internes.

Lauren Porten Lavey, membre du conseil consultatif en e-commerce du Retail AI Council et directrice numérique senior chez Eataly North America, a souligné l’importance de l’approche ciblée de l’outil : " Les détaillants ne recherchent pas des aperçus généraux sur l’IA ; ils veulent savoir ce qui fonctionne pour des détaillants comme eux, à leur échelle et dans leur domaine fonctionnel. Cette approche façonne nos priorités en matière de contenu et de capacités pour l’avenir. "

Une plateforme en évolution continue

L’assistant Ask.RetailAICouncil est conçu pour accompagner les détaillants dans la résolution de problèmes d’entreprise et l’identification des approches d’IA les plus pertinentes et éprouvées. " Avant Ask.RetailAICouncil, nous n’avions pas de forum impartial pour comprendre quelles solutions fonctionnent dans des environnements réels du commerce de détail ", a expliqué Lauren Porten Lavey. " Notre assistant AI est spécifiquement conçu pour guider une meilleure prise de décision, sans remplacer l’expertise ou le jugement des dirigeants, et il devient une source de clarté dans un écosystème technologique en rapide évolution. "

Au cours de la phase pilote, l’outil a été continuellement mis à jour grâce aux retours des membres du Conseil afin de rester pertinent et pratique.

Encourager les échanges au sein de l’industrie

Outre le développement de l’assistant AI, le Retail AI Council organise des webinaires mensuels, baptisés " Council Collab ", pour encourager la collaboration entre ses membres. Ces tables rondes virtuelles, qui se déroulent chaque troisième mardi du mois, permettent aux leaders de l’industrie de partager leurs expériences, de tester des idées et d’explorer des solutions pratiques pour intégrer l’intelligence artificielle dans leurs opérations.

Présence accrue lors d’événements industriels

Cette semaine, des centaines de membres du Retail AI Council participent à l’événement eTail Palm Springs, où ils interviennent lors de deux panels de discussion, et trois membres du Conseil y prononcent des discours liminaires. Au-delà de cet événement, le Conseil prévoit une présence à des dizaines d’autres événements à travers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Australie.

Le Retail AI Council continue ainsi de renforcer sa mission : aider les détaillants à naviguer dans la transformation de leur activité grâce à l’intelligence artificielle, en leur offrant des outils et des plates-formes adaptés à leurs besoins. Comme l’a résumé Andy Laudato, ce projet est destiné à devenir une ressource essentielle dans le paysage technologique du commerce de détail.

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