Google et Ulta lancent l'initiative du commerce agentique

Google et Ulta Beauty s’associent pour repousser les limites du commerce en ligne grâce à l'intelligence artificielle (IA). Ce partenariat marque le lancement de nouvelles fonctionnalités, notamment l'intégration du commerce agentique via l'interface Gemini de Google et le développement d'Ulta AI, un assistant shopping intelligent.

Une innovation en commerce agentique

Dans le cadre de cette collaboration, les deux entreprises introduisent le commerce agentique au sein de Google AI Mode, un environnement interactif intégré à la recherche Google et à Gemini. Cette technologie permettra aux consommateurs de rechercher, comparer et acheter des produits d’Ulta Beauty directement via des interfaces conversationnelles.

Ashish Gupta, vice-président et directeur général de Merchant Shopping chez Google, a déclaré : " Le commerce agentique a un grand potentiel pour simplifier les achats en ligne pour tout le monde. " Il a également souligné qu'Ulta Beauty " élimine les frictions " en adoptant le Universal Commerce Protocol (UCP) de Google, un standard ouvert co-développé avec Shopify.

Ulta Beauty : pionnier dans le domaine de l’IA

Ulta Beauty, classé 37ᵉ dans le Top 2000 des plus grands détaillants en ligne en Amérique du Nord, se positionne comme un acteur clé de cette nouvelle ère technologique. Mike Maresca, directeur de la technologie et de la transformation chez Ulta Beauty, a expliqué l'engagement précoce de l'entreprise avec le protocole UCP, affirmant : " Nous observons un changement clair dans la manière dont les clients découvrent et achètent des produits de beauté, avec un rôle croissant de l'IA dans ce parcours. "

Lauren Brindley, directrice du merchandising et du digital chez Ulta Beauty, a ajouté : " Nous cherchons à inspirer la découverte de produits grâce à une expertise de confiance et des choix soigneusement sélectionnés. Désormais, nous étendons cette force aux expériences d'achat alimentées par l'IA, rendant la découverte beauté plus fluide, personnalisée et accessible partout où cela se produit. "

Ulta AI : un assistant shopping personnalisé

Parallèlement, Ulta Beauty a lancé Ulta AI sur son site web, ulta.com, avec des plans pour l'étendre à son application mobile. Cet assistant shopping repose sur les technologies de Gemini Enterprise for Customer Experience de Google et les données de plus de 46 millions de membres du programme de fidélité d'Ulta.

Selon Maresca, cette initiative vise à " créer une plateforme plus agile pour innover plus rapidement et étendre de nouvelles expériences à travers notre écosystème numérique. " L’assistant Ulta AI aide les consommateurs à naviguer dans le catalogue produit, à recevoir des recommandations personnalisées et à découvrir des articles adaptés à leurs besoins.

Darshan Kantak, vice-président de l'intelligence artificielle appliquée pour Google Cloud, a qualifié ce partenariat de " nouvelle référence pour l'industrie ". Il a expliqué : " Notre agent shopping connecte les intentions et les inspirations pour guider le parcours client. Il saute les filtres de recherche traditionnels et aide les acheteurs à se connecter directement avec les produits qu'ils aiment, offrant une expérience rapide et personnalisée, de la découverte au paiement. "

Une collaboration qui définit l’avenir

Avec cette alliance, Google et Ulta Beauty ouvrent la voie à une nouvelle génération d’expériences d’achat numériques. Cette initiative démontre le potentiel de l’IA pour transformer le commerce en ligne, en mettant l’accent sur la personnalisation et la fluidité à chaque étape du parcours client.

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