5 erreurs courantes dans les flux de produits et comment les corriger

Les erreurs dans le flux de produits peuvent nuire à votre visibilité, réduire vos ventes et, dans certains cas, entraîner la suspension de votre compte publicitaire. Ces erreurs perturbent les campagnes e-commerce, entraînant des publicités refusées, des coûts plus élevés et des clients frustrés. Voici un aperçu des 5 erreurs les plus courantes et comment les corriger :

1. Attributs manquants

Oublier des informations essentielles comme les détails d'expédition ou les GTINs (numéros d'identification des articles) est responsable de 23,49 % des refus de publicités. Pour résoudre ce problème, réalisez des audits réguliers des flux et utilisez des outils de validation.

2. Problèmes de prix et de devise

Les erreurs de format (par exemple, un signe "$" manquant ou des décimales incorrectes) entraînent le rejet des flux. Normalisez vos prix et automatisez la validation des données.

3. Inexactitude des stocks

Des données d'inventaire obsolètes gaspillent les budgets publicitaires et énervent les clients. Synchronisez les mises à jour de stock en temps réel.

4. Erreurs d'identification des produits

Des GTINs en double ou invalides réduisent la visibilité des produits. Réalisez des audits réguliers et validez les identifiants des produits.

5. Erreurs de catégorie

Des produits mal classés diminuent la visibilité et peuvent entraîner des refus. Assurez-vous que les catégories sont bien mappées aux taxonomies des plateformes et surveillez les mises à jour.

Solutions rapides :

• Automatisez les mises à jour quotidiennes pour les prix et les stocks.

• Validez les données avant chaque soumission.

• Alignez les catégories et les attributs avec les exigences des plateformes.

Ces étapes simples vous permettront de maintenir un flux de produits sans erreurs, ce qui boostera la performance de vos publicités et vos ventes.

1. Attributs obligatoires manquants dans le flux

Omettre des attributs essentiels dans un flux de produits revient à lister une maison à vendre sans mentionner son emplacement ou sa taille - des informations clés dont les acheteurs ont besoin. Cette erreur affecte environ 5 à 10 % des annonces produits, avec une incidence plus élevée chez les marchands utilisant Magento, où près de 10 % de leurs produits publicisés sont concernés.

Impact sur les résultats des campagnes publicitaires

Les attributs manquants peuvent gravement nuire à vos efforts publicitaires :

• Refus immédiats : Le manque d'informations d'expédition seul représente 23,49 % des refus de publicités produits.

• Augmentation des coûts publicitaires : Des données incomplètes entraînent souvent des scores de qualité plus faibles, ce qui se traduit par des taux de coût par clic plus élevés, une visibilité réduite des publicités et, finalement, un retour sur investissement plus faible.

Voici les attributs les plus problématiques et leur impact :

• Informations d'expédition : empêche l'annonce

• Images des produits : réduit la visibilité

• GTINs : affecte la correspondance des produits

Comment ajouter les données manquantes ?

Pour corriger les attributs manquants et améliorer la qualité de votre flux, suivez ces étapes :

• Audit de flux : Vérifiez régulièrement les champs essentiels tels que les titres de produits, les informations sur les prix, les descriptions détaillées, et les GTINs valides.

• Validation des données : Utilisez un système de validation pour vous assurer que les produits ne peuvent pas être publiés sans tous les attributs requis et que les erreurs de formatage sont détectées automatiquement.

• Mises à jour fréquentes : Programmez des mises à jour régulières pour garantir l'exactitude des prix et des stocks.

Templates spécifiques à chaque plateforme

Chaque plateforme a ses propres exigences. Par exemple, Google Merchant Center exige une conformité stricte avec les GTINs, tandis que Facebook autorise les MPNs comme substituts lorsque les GTINs ne sont pas disponibles.

2. Problèmes de format des prix et de la devise

Les erreurs de format des prix peuvent sérieusement affecter les performances de votre flux de produits. En effet, les problèmes liés aux prix et à l'expédition représentent 23,49 % des refus de publicités. Tout comme pour les attributs manquants, un formatage correct des prix est crucial pour garantir le bon déroulement des campagnes publicitaires.

Erreurs courantes de format des prix

Voici quelques erreurs typiques de formatage des prix que l’on rencontre dans les flux de produits aux États-Unis :

• Symbole de devise manquant : 19,99 au lieu de $19,99

• Format décimal incorrect : $19,99 au lieu de $19.99

• Utilisation mixte de formats : USD 19,99

• Erreur de séparateur de milliers : $1,299.99 pour des montants inférieurs à $9,999

Comment corriger les erreurs de format des prix ?

Pour éviter le rejet du flux et garantir un prix cohérent, suivez ces étapes :

• Normaliser le format des prix : Utilisez un format standardisé en plaçant toujours le signe "$" avant le montant et en séparant les décimales par un point.

• Automatiser la validation : Utilisez des outils automatisés pour vérifier l’emplacement correct du symbole de devise et l’exactitude du format décimal.

• Mettre à jour les prix régulièrement : Programmez des mises à jour quotidiennes des prix et ajustez-les pendant les périodes de soldes ou d’événements spéciaux.

3. Problèmes d'exactitude des niveaux de stock

Des données d'inventaire inexactes peuvent créer des problèmes majeurs dans vos opérations e-commerce. Par exemple, 10 % des annonces Magento contiennent des erreurs de stock.

Conséquences des données de stock obsolètes

Des informations de stock dépassées entraînent plusieurs complications qui peuvent nuire à votre entreprise :

• Expérience client : Les clients frustrés ne peuvent pas acheter des articles qui ne sont pas disponibles.

• Performance des publicités : Vous gaspillez de l'argent en promouvant des produits en rupture de stock.

• Suspension de comptes : Les plateformes peuvent suspendre des comptes ou désapprouver des annonces en cas de données incohérentes.

Méthodes de mise à jour des données de stock

Pour maintenir des informations de stock exactes, voici quelques stratégies efficaces :

• Synchronisation automatisée : Configurez votre système pour mettre à jour automatiquement les niveaux de stock dès qu'ils changent.

• Surveillance multi-plateformes : Suivez de près des indicateurs clés tels que la fréquence des mises à jour et le taux de rupture de stock.

4. Erreurs d'identification des produits

Les erreurs liées aux identifiants des produits, comme les GTINs invalides ou en double, affectent la visibilité des produits.

Comment corriger les erreurs d'identification ?

Pour résoudre ces problèmes, procédez à un audit complet de votre base de données produits et implémentez des protocoles de validation pour garantir l'unicité et la persistance des identifiants.

5. Erreurs de catégorie de produits

Une mauvaise classification des produits peut nuire à leur visibilité. Assurez-vous que les catégories sont mappées avec précision aux taxonomies des plateformes.

Types d'erreurs de catégorie

Les erreurs de catégorie incluent :

• Catégories génériques : Cela réduit la visibilité.

• Exigences manquantes : Les produits peuvent être désapprouvés si des attributs requis ne sont pas remplis.

• Mauvaise correspondance de taxonomie : L’utilisation de catégories internes qui ne correspondent pas aux exigences de la plateforme peut entraîner un rejet.

Conclusion

Pour maintenir des flux de produits précis et performants, il est essentiel d’effectuer des mises à jour régulières, de valider les données avant soumission, et de suivre les exigences spécifiques des plateformes. Utiliser des outils d’automatisation peut également faciliter le processus et améliorer la performance des publicités.